Se não está satisfeito com a sua compra na agu agu ou deseja simplesmente trocá-la por outro artigo, poderá devolver a sua encomenda ou solicitar a sua troca até 15 dias após a data de recepção da mesma, conforme legislação portuguesa aplicável às vendas à distância. Para tal, as condições são as seguintes:

  • Os produtos terão de estar como novos, sem danos, com todos os acessórios e manuais intactos e sem sinais de uso, com a embalagem original e selados se for esse o caso;
  • No caso de devolução ou cancelamento da encomenda, o valor pago será devolvido num prazo máximo de 15 dias, a contar do dia em que recebemos a devolução;
  • No caso de troca, o envio será feito no prazo máximo de 10 dias, a contar do dia em que recebemos a devolução;
  • O valor devolvido/ valor da troca não inclui o valor dos portes de envio que ficam a cargo do cliente, excepto quando houve erro ou dano provado no envio da encomenda;
  • Os custos de envio de uma devolução/troca ficam a cargo do cliente, excepto quando houve erro ou dano provado no envio da encomenda;
  • No caso de troca do artigo, o cliente deverá pagar os portes de um novo envio a partir da agu agu;
  • A agu agu não assume qualquer responsabilidade no caso de extravio da devolução/troca do artigo enviado pelo cliente.

Caso pretenda efectuar uma devolução, cancelamento ou troca, por favor contacte-nos previamente através de qualquer um dos nossos contactos referidos no “Apoio ao Cliente” e ser-lhe-ão dadas as instruções necessárias.

Muito obrigada!